智心AI 隐私政策

一、适用范围与定义

1.1 本政策适用于我们提供的智心AI 产品与服务。第三方服务（如邮箱服务商、支付渠道、地图、推送厂商）适用其自身政策，我们不对第三方的处理活动承担责任。

1.2 「个人信息」「敏感个人信息」「匿名化」「去标识化」等用语含义，以《个人信息保护法》及相关国家标准为准。

1.3 本服务涉及的敏感个人信息可能包括：通信内容、语音消息、位置信息、生物识别/通行密钥相关信息、支付与账户资金信息、邮箱内容及授权令牌等。我们将在实现功能所必要范围内处理，并依法取得同意或具备其他合法性基础。

二、我们收集的个人信息

2.1 账号与资料：手机号码、短信验证码、账号标识、密码（加密或不可逆处理）、昵称、头像、个人简介、地区等您填写或设置的信息。

2.2 登录与安全：登录方式（账号密码、验证码、通行密钥/Passkey）、设备标识、安装标识、安全日志、异常登录提示相关信息；您开启应用锁/生物识别时，生物特征数据通常仅在设备本地完成核验，我们一般不采集原始生物特征模板。

2.3 即时通信：您发送与接收的文本、图片、视频、文件、语音消息、表情回应、定时消息、会话与群组/频道关系、投递与已读状态等。为实现离线投递、风控与合规，我们可能在服务端短时或按规则缓存/存储必要消息与元数据；在线消息的主要投递方式为点对点转发，客户端可将历史保存在本机。

2.4 音视频通话：为实现呼叫与接通，我们处理信令、通话状态、设备推送令牌（含 VoIP/APNs 等）；音视频媒体流原则上经端到端通道传输，我们不以通话录音为目的保存通话内容，法律法规另有要求或您另行同意的除外。

2.5 位置：仅当您主动发送位置或使用定位相关功能时，收集当时的位置信息。

2.6 媒体与资源：您上传的图片、视频、文件、语音等，以及系统生成的资源访问标识，用于投递、展示与安全扫描。

2.7 智心助手与 AI 功能：您向助手提交的指令、对话上下文、生成请求（如文生图）及生成结果，用于提供服务、保障安全、排查故障及在合法范围内改进模型与服务质量。请勿向 AI 功能输入您无权处理的他人敏感信息或国家秘密、商业秘密。

2.8 邮箱工作台：当您绑定邮箱时，经您授权，我们可能处理邮箱地址、授权令牌/凭据、同步所需的邮件元数据与正文缓存，以便在客户端展示与发送邮件。邮件服务由您选择的第三方邮箱提供商提供。

2.9 会员、钱包与积分：订单信息、支付渠道回传的交易结果、账户余额变动、积分获取与消耗、会员等级与权益状态等，用于履约、对账与防欺诈。

2.10 设备与日志：设备型号、操作系统、浏览器/客户端版本、IP 地址、网络类型、崩溃日志、性能与访问日志，用于保障服务稳定与安全。

2.11 推送：为向您送达消息与来电提醒，收集并使用设备推送令牌及与安装实例相关的标识。

2.12 根据法律法规，为履行法定义务、订立或履行合同所必需等情形下，我们可能依法处理相关信息而无需另行征得同意。

三、我们如何使用个人信息

3.1 我们在下列目的范围内使用个人信息：

• 提供、维护、改进本服务（通信、通话、协作、AI、邮箱、会员等）；
• 身份核验、账号安全、风险控制、反欺诈、内容安全与违法违规处置；
• 发送验证码、安全通知、服务变更与重要规则提示；
• 履行交易与会员权益、处理投诉与争议；
• 在去标识化或匿名化后进行统计分析与产品优化；
• 遵守法律法规、配合监管与司法机关要求。

3.2 个性化与营销：经您同意或法律法规允许，我们可能基于使用情况提供个性化展示或营销信息；您可通过产品内设置或联系我们拒绝与本服务非必要的营销推送。

3.3 超出本政策目的使用的，我们将再次告知并征得同意（依法无需同意的除外）。

四、Cookie、本地存储与设备权限

4.1 Web 端可能使用 Cookie、LocalStorage 等技术维持登录、偏好与安全策略。

4.2 App 端可能在本地存储会话、聊天记录、邮箱缓存、草稿与偏好设置。清理应用数据或卸载将导致本地内容不可恢复。

4.3 为实现相机扫码/视频通话、麦克风语音与通话、相册选图、定位发送位置、通知推送、蓝牙音频设备等功能，我们会申请相应系统权限；您可在系统设置中关闭，但相关功能可能不可用。

五、委托处理、共享、转移与公开披露

5.1 我们不会出售您的个人信息。

5.2 为实现服务，我们可能委托云基础设施、短信、推送、内容分发、支付、语音识别、地图等服务商在约定范围内处理信息，并要求其承担安全与保密义务。

5.3 在获得您同意、为履行合同所必需、或法律法规要求时，我们可能与关联公司或合作方共享必要信息。

5.4 合并、分立、资产转让等情形下，我们会要求承继方继续受本政策约束，否则重新征得您的同意。

5.5 非经您单独同意或法律要求，我们不会公开披露您的个人信息。

六、存储地点、期限与安全

6.1 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储于境内。如确需跨境，将依法履行评估、告知与安全措施等义务。

6.2 我们仅在实现目的所必需的最短期限或法定期限内保存；到期后删除或匿名化。本地设备中的数据保存期限由您的设备与使用行为决定。

6.3 我们采取访问控制、传输加密、权限最小化、安全审计等措施，但不保证绝对安全。发生安全事件时，我们将依法处置并告知。

七、您的权利

在符合法律法规的前提下，您可申请查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，或要求我们解释处理规则。为保障安全，我们可能核验身份，并在法定期限内答复。

账号注销后，我们将依法删除或匿名化相关信息，但法律法规要求保留、或因技术原因难以删除而仅停止除存储与必要安全保护外的处理的除外。注销前请自行备份需要保留的本地与业务数据。

八、未成年人保护

本服务主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人同意与指导下使用。我们不会主动收集不满十四周岁儿童的个人信息；如发现未经监护人同意的收集，将尽快删除或匿名化处理。

九、政策更新

我们可能修订本政策并在本页面公示。重大变更将依法重新取得同意。继续使用即视为接受更新后的政策；不同意请停止使用或注销账号。

十、联系我们

运营主体：智美智心（上海）科技有限公司。

联系邮箱：service@forzm.com

如对本政策有疑问、投诉或建议，请通过上述邮箱或本服务内反馈入口与我们联系。我们将在十五个工作日或法定期限内答复。您也可依法向有关监管部门投诉。